# 常见问题

> 关于账号、隐私、录音、同步与订阅的解答。

- Source: https://rooqi.cn/zh-hans/docs/guide/faq/
- Platforms: iPhone、iPad、Mac
- Version: RooQi 1.0（预发布）
- Status: 预发布
- Last verified: 2026-10-26，依据 RooQi 使用支持页与隐私政策（2026-10-24）

## 需要注册 RooQi 账号吗？

不需要。iCloud 同步使用 Apple 账户，订阅属于 App Store 账号，两者可以不同；恢复购买时请使用购买时的 App Store 账号。

## 现在可以下载 RooQi 吗？

RooQi 正在测试，尚未登陆 App Store。上线后，[下载页](/zh-hans/download/)会给出 App Store 链接。

## 录音会上传吗？

除非你选择云端处理，否则不会。本机转写在设备上完成。云端语音优化只在你确认后上传为转写准备的音频副本，并计入当前套餐的语音额度（AI Pro 每个订阅月 300 分钟，AI Max 每个订阅月 2,000 分钟）。“纪要后语音输入”在设备不支持本机识别时可能使用 Apple 的在线语音服务。详见[隐私政策](/app/privacy/#zh)。

## iCloud 同步看起来不完整

同步需要 Apple 账户、网络与 iCloud 储存空间，连接成功不代表全部同步完成。请保持 App 打开并联网一段时间后再检查，不要删除资料库重建。

## 订阅后 AI 仍不可用

在订阅页面点**重新加载方案与状态**（Mac：**重新检查**），确认网络可用、本机已在**订阅设备**中获得授权。

## 一个订阅可以用于几台设备？

最多 6 个 iPhone、iPad 或 Mac 上的 RooQi 安装。请在不再使用的设备上释放名额。目前不能远程释放遗失设备的名额，请写信联系我们。

## 怎样取消订阅？

在 App 内点“管理订阅”，或前往 Apple 订阅管理。删除 App 不会取消订阅，取消订阅也不会删除笔记。

## 联系支持时要提供什么？

设备型号与系统版本；RooQi 版本（iPhone：设置 › 隐私与帮助 › 关于 RooQi；iPad：设置 › 隐私与关于；Mac：设置 › 关于与诊断中点**复制版本信息**）；问题发生的大致时间（含时区）与复现步骤。请不要发送密码、验证码、密钥文件、完整资料库、原始录音或完整购买收据。

邮箱：[hello@rooqi.ai](mailto:hello@rooqi.ai)

## RooQi Keyboard 属于 RooQi 吗？

RooQi Keyboard 是另一款 iPhone App，有各自的[使用支持](/keyboard/support/)与[隐私政策](/keyboard/privacy/)。